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  • 长期门诊费

    投诉人:王**

    投诉时间:2021-03-19

    处理状态:已回复

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    姓名:王**

    电话号码: 131********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    我是一名三高 病患者。是否将社保卡里的长期门诊费用转到银行卡上。方便患者用现金购药。(常门诊费打到社保卡里用不上)

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市医保局

    回复时间:2021-03-22

    回复内容:

    已电话联系本人,也从系统查询,近3年慢病已全部上到个人账户,2019年7月划转1次,2020年余额支取了个人自负部分,2020年2月已将慢病补助上到个人账户了,参保登记股已着手准备,预计4月份(比往年早)划转到银行卡。告知本人

  • 不叫号

    投诉人:马**

    投诉时间:2020-10-13

    处理状态:已回复

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    基本信息

    姓名:马**

    电话号码: 183********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    12,13窗号不叫号

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市行政服务中心

    回复时间:2020-10-14

    回复内容:

    您好,我们大厅现在采用的是无声叫号,排到您会有短信发送,感谢您对我们工作的支持。

  • B012 B013不喊号也不按顺序谁能挤就谁办

    投诉人:何**

    投诉时间:2020-10-13

    处理状态:已回复

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    基本信息

    姓名:何**

    电话号码: 176********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    放摇号机和屏干嘛的?那门口直接写上谁能挤谁办不得了?

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市行政服务中心

    回复时间:2020-10-14

    回复内容:

    您好,我们大厅现在启用的是无声叫号,排到您会有短信发送到您的手机,这两天社保业务办件高峰期,排队人员较多,感谢您对我们工作的支持和理解。

  • 社保13号窗口工作懈怠

    投诉人:张

    投诉时间:2020-10-12

    处理状态:已回复

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    姓名:张

    电话号码: 138********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    社保窗口排队人数较多,越是这样工作人员越要注重自己的工作效率,一个下午办结了一个业务,如果说这是偶然,次日来排了一天办结了两个业务……工作人员没有严谨的工作态度和熟练的业务技能,希望政府相关部门不要一味的出了问题想着如何给办事群众解释和答复,如果工作人员真的争分夺秒尽力在干工作,群众也看在眼里,希望市民中心在试用网上办事系统的同时,也能形成系统对工作人员每日业务办结率的考核,不用我们投诉和反馈,系统自行考核是最公平公正的!

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市人社局(社保中心)

    回复时间:2020-10-14

    回复内容:

    您好,由于建筑企业参加工伤保险人员多、增减变化量大、容易发生工伤事故的特殊原因,建筑企业担心新参保工伤人员月初发生工伤事故无法得到保障,建筑企业经办人通常在每月1-10号最早在网上预约后办理。因个别建筑企业参保人员达500人以上,每月增减100人左右,窗口工作人员业务工作量较大,工作人员根据抽号情况办理,已受理的事项办结后办理下一件。针对您提出的问题,我中心增加B014号窗口办理网络核定推送业务,您可在网上进行核定后打印《酒泉市社会保险缴费通知单》一式三份到窗口办理推送。今后我中心将加强经办人员业务素质培训,持续提升窗口工作人员业务能力。感谢您提出的宝贵意见,祝一切顺利。

  • 社保1213窗口

    投诉人:梁

    投诉时间:2020-10-12

    处理状态:已回复

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    姓名:梁

    电话号码: 186********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    1.社保已经推行了网上办理,可窗口人员还是乐此不疲的在帮个别单位处理本该网上自行申报的简单的重复的业务,造成其他网上申报了的单位后续需要窗口办理的推送缴费业务无法开展,申报业务多就更应该最快学会社保网上申报可是成了占用窗口人员给其他企业办理业务时间的理由. 2.我10月10号最后一个工作日上午没取号,然后让1213窗口办理推送业务,我问1213窗口说能帮忙推送一下吗?告诉我要“稍等等”我看有很多人排队等叫号我就走了,我想的是没拿号就不要插队了,下午过去,取了预约号.结果等了一下午,我问叫到几号了,结果窗口人员说有几个“大户”办业务,现在他们不叫号,我的预约号等于白取了(大户办的业务就是本该网上申报的简单的增减员与核定)大户就应该占用窗口人员大量的办理时间吗?我们小户没有资格在窗口办理业务吗? 10月12日周一,我又到1213窗口办理推送业务,窗口人员说大户们还在办业务.让我把相关信息留给她然后中午快下班了帮我推送,我就把单位信息发给她了,本以为我下午就能去缴费了,但是我下午去税务窗口缴费的时候才知道,她并没有帮我办理推送业务,我又到1213号窗口让帮忙推送了,可是等着我的就一句话,“我现在很忙你能别打断我吗,你等几天,大户们办完业务你再来.”(对,一个简单的业务我跑了2天了,跑了4趟了,跑一趟在1213窗口这里就是放屁) 收到投诉的人员管不管事我也不清楚,对这些投诉是什么态度我也不管.回不回复没关系,但如果要回复那就一个个给我结果,别来一堆解释.

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市人社局(社保中心)

    回复时间:2020-10-14

    回复内容:

    您好,由于建筑企业参加工伤保险人员多、增减变化量大、容易发生工伤事故的特殊原因,建筑企业担心新参保工伤人员月初发生工伤无法得到无保障等原因,建筑企业经办人员最早在网上预约,窗口工作人员根据抽号情况办理,已受理的事项办结后办理下一件。结合实际情况,我中心增加B014号窗口办理网络核定推送业务,企业经办人员在网络核定后可打印《酒泉社会保险缴费通知单》一式三份,直接抽号到B014号窗口办理。感谢您提出宝贵意见,致一切顺利!

  • 市民中心12 13窗口 不叫号

    投诉人:陈

    投诉时间:2020-10-09

    处理状态:已回复

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    基本信息

    姓名:陈

    电话号码: 157********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    市民中心12 13窗口不叫号直接办理,几个小时办一位,积压排队人数太多

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市行政服务中心

    回复时间:2020-10-09

    回复内容:

    您好,您所反映的问题我们工作人员已收悉并与您本人取得联系,因为十一假期刚结束正常上班,又快到月中所以前来办理社保业务的办事单位和个人很多,今天各个窗口都处于排队高峰,和您联系得知您办理的事项也已经办结并给我们工作提出了更进的建议,感谢您给我们的工作提出宝贵的意见建议和对我们工作的支持。

  • 户籍办理窗口无服务质量

    投诉人:王**

    投诉时间:2020-07-13

    处理状态:已回复

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    基本信息

    姓名:王**

    电话号码: 138********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    7月13日到户籍窗口办孩子准迁证,相关印章被户籍员同志带下乡了,您能不能把相关印章留给别人,您不在,别耽误事啊

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市公安局

    回复时间:2020-07-16

    回复内容:

    关于投诉户籍办理窗口无服务质量,经工作人员认真核实,于2020年7月13日已办理完户籍相关业务,投诉不属实。

  • 电动车挂牌困难

    投诉人:余**

    投诉时间:2020-05-26

    处理状态:已回复

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    基本信息

    姓名:余**

    电话号码: 176********

    投诉窗口:未填写

    投诉内容:

    办事大厅里,好多人等着办电动车拍照,可是窗口好多人,排不上队,其他业务窗口没几个人,能不能多加个窗口,不办牌照不行,办牌照一天又一天排不上队

    回复信息(已回复)

    回复单位:玉门市公安局

    回复时间:2020-06-09

    回复内容:

    网友您好:根据您所反应的电动车挂牌困难问题我们已核实,目前电动车摩托车挂牌正处于高峰期,办理人员比较多,公安大厅已开通两个窗口进行办理此项业务,给您带来的不便请你谅解,感谢您对我们工作的支持!

主办单位:玉门市人民政府行政服务中心 ICP备案编号:陇ICP备19000653号 网站标识码:6209810025
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